广东科龙电器股份有限公司是以生产容声系列冰箱和科龙系列空调为主流产品的大型现代化企业，在创业和发展的十二年中，科龙公司从全国冰箱定点生产厂家的最后一位，发展为国家一级企业、全国最大的乡镇企业，在全国最大500家工业公司中名列第128位。产品容声牌电冰箱已连续五年产销量雄跨全国同行第一位；科龙牌空调器连续三年在全国空调质量检验中荣获第一名。我们在依靠技术进步和管理进步的同时，积极导入CI战略，使企业在腾飞的过程中如虎添翼，取得可喜的经济效益与社会效益。

  科龙公司的前身是广东珠江冰箱厂，1984年创业至1991年间，主要生产电冰箱，我们积极把握机遇，敢于竞争，面对国内外两个市场，通过坚持“质量取胜”的经营策略，容声冰箱荣获国优金奖，市场占有率迅速提高，蜚声大江南北，深受广大新老用户欢迎，企业沿着质量效益型的道路快速地发展壮大，进入了发展、腾飞的新阶段，朝着现代化、国际化、集团化方向高层次发展。1992年，科龙公司抓住新一期工程完工、产品由单一走向多元、公司进行股份制改组的契机，正式导入CIS。首先，企业更名为“广东科龙电器股份有限公司”，新一代主流产品——空调器正式注册为‘科龙”商标，使企业——商标——产品的整体形象相辅相承，达到和谐统一；接着，将CI战略作为一项系统的工程，全面导入实施，“科龙”，喻示企业犹如科学的巨龙，迈进崭新的科技领域新时期，同时，产品进入高科技、高档次、高品质，象征着科龙人不断须先、永远向前的精神意境。以此为基调，科龙人继续和加强了企业原有的‘质量取胜”、‘哈师场馆和后仍然畅销的名牌产品”这一经营理念，一方面冰箱产品继续沿用“容声’，保留和发展“容声”商标的名牌地位；另一方面配合科龙牌空调器这一新产品的推出，加大宣传力度，进行科龙新形象的宣传，让社会了解容声与科龙之间一脉相承的渊缘关系以及从容声到科龙过渡的原因及意义，用容声良好的品牌效应深化提升“科龙”品牌。通过狠抓产品质量，坚持创“一流企业、一流管理、一流产品、一流服务”的宗旨，配以CI战略的实施，“科龙”的品牌形象迅速得到社会的认可，科龙空调投产当年达到了产销量10万台，在全国空调器质量检验中以能效比最高、噪音最低获第一名，并在以后的几次检测中从始至终保持冠军地位，被评为“中国（空调）首届十大名牌”、‘全国最畅销商品金桥奖第一名”，科龙空调虽然投产至今才四年，但规模已进入全国空调行业前四名，显示了一定的名牌效应，科龙公司成为拥有“港声”、“科龙”两个名牌的企业。

  经国务院证券委员会和国家体改委等部门的批准，科龙公司于1996年7月23日正式在香港联合交易所发行H股并挂牌上市交易，成为中国第一家在香港上市的电冰箱企业，也是中国首家在香港上市的乡镇企业，从而开创了中国乡镇企业香港上市的先河。1994年以来，科龙公司积极筹备H股在海外上市，CI战略的导入，使企业通过组织化、系统化、统一化的CIS，建立了完整的企业形象，提高了企业的知名度，科龙公司董事会成员曾赴新加坡、法国、英国、瑞士、美国及日本等国展开巡回推介活动，接见了六百多位基金及各种投资机构的负责人；香港的基金经理和证券分析员也前往科龙公司进行了当地考验查证。在筹备、推介、募股和发行H股票的过程中，科龙公司良好的企业形象增强了金融机构、投资者的信心，使H股发行获得了圆满的成功。通过发行H股引入外资及与外商合作，我们将进一步择优引进当今世界上最先进的生产设备和检验测试仪器，掌握现代科技信息和科学管理经验，使外来资金除用来建成一流的厂房、一流的设备、一流的环境外，还通过企业自身的消化利用，来造就企业一流的管理模式、出一流的产品和一流的效益，增强企业的竞争能力，在香港挂牌上市，科龙公司的企业形象及实力也得以充分的展示。

  在实践中，我们还认识到：CIS的真正精神，在于激励企业员工，在确立企业经营理念、方针与策略的同时，通过企业行为和活动的规范，充分展示企业的精神、文化，突出企业的特性与陇力，塑造出企业的新形象。科龙公司注重企业文化建设，确立了“以弘扬企业精神为核心，以办厂青人、调动职工积极性为根本，以塑造企业形象、增强企业凝聚力为内容，以多种文化活动为形式，以促进公司制作经营，提高经济效益为目的”的企业文化建设的指导思想，使企业文化与企业的生产经营、科学管理、经济效益得以同步发展，从而使科龙公司逐渐形成了“开拓、拼搏、求实、创新”的企业精神。公司创业的时期用手工试制出第一台电冰箱，那种拼搏精神，奉献精神一直激励着科龙人团结奋斗，勇攀高峰，所以，科龙公司大力提倡、宣传、强化企业精神敢打敢拼，争创一流意识，发挥企业精神的激励作用和纽带作用，承前启后，教育职工牢记昨天，珍惜今天，把握明天，使企业始终立足于“高起点、高技术、高质量、高效益”，在竞争中立于不败之地。

  以人为中心是现代企业管理的主旨，科龙公司实施CI战略，在理念识别的设计中，注重“以人为本”，突出表现在“材厂有人”的管理思路，实际做到培养人、激励人、尊重人、关心人，建立一支充满战斗力的高素质职工队伍。

  科龙公司长期以来采取“走出去、请进来、自己办”的形式，对员工做各门类、多层次的培训教育，培训内容有质量管理教育、岗位技术、生产经营管理、安全文明生产意识、安全技术知识、文化艺术、思想品德和行为规范等，培训面达97％以上。科龙公司尤其注重进行岗位培训，鼓励青工自学成才，每年都有十多名青年通过成人高考进入大专院校深造。科龙公司很看重科学技术人员的再教育，鼓励他们开拓视野，更新知识，并在普及全员教育的同时，分批派遣有关技术和管理人员出国进修、培训，为今后的发展培养高素质的人才。

  科龙公司经常开展岗位练兵活动及举行各种内容的竞赛，包括‘质量运动会”、“技术比武’、“百口质量竞赛”、“安全知识竞赛”、“成果发布”以及文化、艺术类比赛，酿造出一种“甘学赶帮超”的氛围，在各方面为员工提供体现自我价值的机会；科龙公司还在“三．八”、“五．四”、“七．一”以及年终评比等活动中，大力表彰先进妇女、优秀青年、优秀党员及先进职工，树立先进典型，掀起“学先进、赶先进’侦热潮，促进各项工作的开展。

  科龙公司十一年来，已从全国各地招收了工程技术人员和管理人员六百余人，努力为他们提供施展才华的机会，任人为贤，不分年龄、不分性别、不分籍贯、不分南北、不分学历，把有能力、有贡献、有专业相关知识的优秀分子提拔到各级领导岗位肝。

  科龙公司为员工创造了良好的工作环境和生活条件：宽杨明亮的办公楼，通风整洁的生产车间，现代化的设备等等；投资卜千万元，为职工购买和兴建了近六百套高级住宅，使居者有其屋；在各分厂都开办了职工食堂、幼儿园及职工娱乐场所，解决了职工的后顾之忧。

  科龙公司的关心人，更体现在沟通领导与职工的感情，建立一个彼此理解、信任、支持的良好环境，开展合理化建议活动，开设职工“意见箱”；设立“工会主席接待日”、“厂长接待日”等，倾听职工的呼声，切实地为职工解决工作和生活上的困难；建立“慰问制度”，凡是职工及其家属的生、病、死、残，有关领导部上门慰问；每逢端午、中秋、春节等传统节日，公司领导部与职工特别是外地、单身职工共度佳节；组织职工生日晚会等等。科龙公司无论物质上还是精神卜对员工无微不至的关心，充分调动起员工的积极性和创造力，并使公司内创造出平等、互助的良好的人际关系。

  科龙公司实施CIS注重内涵和理念应用，将现代营销战略融人经营管理活动之中，以强化企业的经营理念、管理理念和员工精神。在产品树立高标准、商品质的形象的同时，应用现代化的厂房、整洁美观的厂貌、员工蓬勃向肝的精神面貌、丰富多彩的企业文化、热情参加文、体、教育、扶贫等社会活动等多方面进行立体的企业形象展示；应用CI形象设计，从名片、广服、商标、厂旗、广告等集中表现出企业的现代意识；以独具特色的企业文化，通过种种物质实体和具体活动，使员工产生自豪感和归宿感，使外界和消费的人对其产生信任感和亲切感，对内强化企业的凝聚力，对外树立企业形象，取得了物质文明和精神文明的双丰收。近年来，企业获得了国家质量奖、全国先进集体、质量效益型先进企业、国家特级安全级企业、全国模范职工之家、全国用户满意企业、全国优秀企业（金马奖）等百余项省级以上的奖励。科龙公司将继续应用CI战略，致力于中国的家电名牌走向国际，创造出国际名牌，为中国民族工业的发展作出更大的贡献。

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