“软件正在吞噬国际。”这是马克·安德森的永存名言（2011）。如今，云正在吞噬软件（Cloud is Eating Software）。向云而生无疑是软件业最重要趋势，SaaS应运而生、昌盛鼓起。它在企业软件中的浸透率从2009年的不到2%提高到2019年的23%（来历：Synergy Research Group），十年十倍。

  人们常把SaaS（Software as a Service，软件即服务）界说成经过互联网供给的软件服务。仅按此了解，它是一个十分广泛的概念，电子邮件、交际媒体、在线日历和网盘等互联网服务皆是。咱们以为，SaaS是企事业单位付费订阅的云化软件，具有标准化产品、多租户架构、订阅制付费和企事业用户等四个基本要素。

  第二，多租户架构，又称多重租借，是一种单个运用实例服务于多个租户的软件架构，一起保证不同租户间数据和装备的阻隔性。即逻辑上阻隔，物理上集成。该架构是完结SaaS经济性的要害。

  第三，订阅制付费。有别于传统软件的一次性答应付费（License），SaaS订阅（Subscription）的中心特征是“按需按量如期付费”——客户对所预定的功用服务按运用情况（如运用量、运用人数）以必定时刻周期付出费用（如月费、季费或年费）。这为SaaS企业供给了可猜测的经常性收入。

  第四，企事业用户，面向企事业单位供给服务并从中获取收入。本文的企事业单位（即To B）是广义范畴，包含企事业单位在内的一切类型安排。

  咱们亦可把前三个要素作为典型SaaS之必要，所以有了B2C和B2B之分。B2C SaaS（Consumer SaaS，消费级SaaS）是个人会员付费订阅的互联网软件，以视频流媒体Netflix和音乐流媒体Spotify为代表。因为SaaS 来历并发扬光大于企业软件商场，人们惯例认知中的SaaS首要指的是B2B SaaS（Enterprise SaaS，企业级SaaS）。当然，也有产品会一起为个人和企事业单位供给付费订阅服务，例如Microsoft 365、Adobe和Dropbox等；还有则是对个人用户免费，对企业用户收费，例如Zoom、谷歌文档和腾讯会议等。

  B2B SaaS（企业级SaaS）是SaaS的精华和魂灵，是工业互联网的重要组成部分，也是本文所要评论的。

  从企业布景来看，B2B SaaS首要有三类厂商——“因其而生”的原生SaaS厂商、“移风易俗”的传统软件厂商和“偷梁换柱”的IT科技公司。

  第二类是传统软件的SaaS化，即传统软件厂商由授权答应形式向付费订阅形式的云化转型。微软、甲骨文和SAP三家成立于1970年代的软件公司正在加快转型，Autodesk、Adobe和Intuit三家成立于1980年代的公司已完结转型。

  第三类是由IT科技公司新推出的SaaS服务，它是多元化公司的原生SaaS事务。例如Google Workspace、Microsoft Teams、腾讯会议等协作SaaS，它们往往一起面向To C和To B两个商场。再如，针对B端用户推出的企业微信和美团RMS餐饮体系等。

  SaaS是典型的长尾商场，细分范畴多且涣散，厂商杂且各有所长。依据IDC数据，2020年五大SaaS运用程序厂商算计占30.5%的比例，商场集中度低；Salesforce和微软是双龙头，仅各占9%上下的比例。整体而言，规划抢先的还有纯SaaS厂商Adobe，以及转型中的SAP、甲骨文和IBM等。依据供给的服务类型，B2B SaaS可分为通用类和笔直类两种。

  通用类SaaS（Horizontal SaaS），又称为功用型SaaS。它一起为多个职业供给特定事务功用的SaaS服务，如ERP、CRM、HRM、财政、IM等。其典型特征是“多个职业，特定功用”，厂商需求具有特定事务功用的高度笼统才能。

  通用类SaaS的开展可谓灿若星河。按市值，Adobe是最大厂商，高达2000亿美元，略高于全球第二大软件厂商甲骨文。作为后起之秀，Salesforce的市值远超传统软件巨头SAP和IBM，并一度超越甲骨文。还有Intuit和ServiceNow两家企业的市值超越（或比较挨近）1000亿美元，它们别离以财会和ITSM见长。当下市值超越100亿美元的通用类厂商有30家左右，它们多创建于本世纪第一个十年。如下表所示。

  上表中有24家美国企业。许多国外企业会把总部搬往美国，例如创建于丹麦的Zendesk、罗马尼亚的UIPATH和以色列的Gong；兼具B2C和B2B两种形式的Elastic创建于荷兰，现选用荷兰—美国双总部方法。各国的SaaS服务也在快速鼓起。大洋洲是重要一极，澳大利亚Atlassian、新西兰Xero的市值别离到达442亿和91亿美元，前者是美国之外最大的通用类SaaS厂商。以色列的实力不容小觑，具有全球1/8的尖端SaaS公司（来历：Bessemer，2022），以和JFrog为代表。

  笔直类SaaS（Vertical SaaS），又称为职业型SaaS。它专心于某个笔直细分职业，供给靠近事务场景的服务，如零售、餐饮、修建、轿车、家用等。其典型特征是“特定职业，多个功用”，厂商需求深耕职业Know-How。

  相对于通用类SaaS，笔直类的商场要小许多。它以加拿大电商SaaS Shopify为龙头，市值470亿美元；生命科学SaaS Veeva Systems居第二位，市值253亿美元。下表中的10家代表企业，除第一的Shopify外，均为美国企业。

  注：RealPage和ServiceTitan别离是子公司和独角兽，它们的市值数据别离是2020年被收购价格和当时估值。

  SaaS坐落云服务的顶层，是全球公有云商场的主体，占63.2%的比例；底层的IaaS仅占21.5%。我国恰好相反，IaaS是主体，占70.1%的比例；SaaS仅占21.8%。我国尚处于商场培养期，公有云SaaS规划仅有278亿元，占全球（1976亿美元）2%的比例（汇率按国家统计局发布的2020年平均汇率:6.8974）。如下图所示。

  注：IDC将公有云划分为IaaS、SISaaS（体系基础设施软件即服务）、PaaS和SaaS运用程序四个层次。为便于比较，国外往往把SISaaS和SaaS运用程序合并成SaaS，本文亦是如此。数据有四舍五入。

  我国企业软件商场起步晚，人们为常识和软件付费的志愿不高，SaaS的普及率有待提高，彻底SaaS公司比较缺少。如下表所示。咱们更明晰地看到，我国开展SaaS的优势十分杰出，有着超大规划的商场，1.5亿户商场主体构成丰厚的运用场景和强壮的事务需求，软件和科技人才很多拔尖。SaaS的潜力巨大，远景宽广。

  近年我国SaaS化进程显着提速，商场规划快速扩展。2020年公有云SaaS增速高达43.1%（来历：信通院），是全球的2.2倍（19.5%，IDC）。依据Bessemer数据，我国直到2014年才诞生第一家年度经常性收入（ARR，Annual Recurring Revenue）到达1亿人民币的公司，到2021年已有超越42家，速度十分惊人。当时，我国SaaS蓄势待发。微盟和有赞等原生厂商纷繁创建，用友和金蝶等软件企业加快转型，IT科技公司活跃推出相应服务，助力数字化转型。例如，腾讯早在2015年就推出客服SaaS产品，也是腾讯企点的前身，现在累计服务超100万家企业和安排；近年涌现出三杰产品——企业微信、腾讯会议和腾讯文档；推出千帆方案，处理SaaS厂商账号打通、彼此集成的共性问题，尽力营建千帆竞渡、百舸争流的昌盛SaaS生态。

  行而不辍，未来可期。SaaS的星星之火一经点着，必将迎来能够燎原的美好未来。