一年一度的618日益临近，许多商家慢慢的开始厉兵秣马、积极备战。2021年4月15日，京东云作为京东集团对外整体输出技术能力和解决方案的技术品牌，推出“京东云618商家赋能专场”活动，为广大品牌商和零售商推出运营、营销、金融三大服务包以及多项专属服务。活动中，智能客服低至一折起，文本短信低至0.036元/条，可降低65%人工成本。

  针对当前零售商和品牌商经营成本高、营销获客难、大促期间金钱上的压力大等痛点，京东云此次推出的三大服务包分别为运营服务包、营销服务包和金融服务包。

  运营服务包依托于京小智，旨在帮助商家提升运营效率，降本增效。京小智是面向京东平台商家（品牌商和供应商）、企业伙伴的专属智能客服机器人，能够像商家客服一样给用户更好的提供智能咨询与导购服务，也可以辅助人工接待，人机紧密协同，提升客服接待效率，以此来实现智慧增收。在本次活动中，导购套餐、应答套餐均给出了一折特惠价。

  在此前的618、11.11大促中，通过京小智在线小时全天候服务，能够在一定程度上帮助商家降低人工客服成本65%，提升客服接待率54%，顾客挽单率高达36%，同时咨询订单成交率提升15%。

  不久前，在中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）与中国通信标准化协会主办的“2021数字化转型发展高峰论坛”上，京东云智能客服凭借智能人机交互平台“言犀”输出的人工智能及大数据等前沿技术，为客户提供高情商、个性化、全链路的端到端智能客服解决方案，成为首批通过中国信通院“数字化可信服务评估”认证的企业，其“全场景服务”、“安全可信”等产品力受到评委会诸位专家的高度认可。

  京东云智能客服具备成熟的实战能力，为客户提供全场景智能化的解决方案，“在线咨询机器人”“语音外呼”“语音导航”“语音应答”“数字人”等产品及服务矩阵覆盖全渠道多终端。目前，京东云智能客服已在零售、政务、金融、教育、医疗等多个场景落地，持续为各个行业输出全栈AI能力。

  京东云智能客服可支撑上亿级流量，具备高并发、弹性伸缩、高稳定性、高扩展性等特点，可实现不同业务场景的快速复制，在面对大规模突发事件时能做到快速响应和稳定支撑。

  京东云智能客服可自动完成高质量的服务闭环。在零售场景中，京东云智能客服可自动贯穿售前、售中、售后、物流等全流程，同时，京东还成功探索出一套保障智能服务效果不断的提高的数智化运营体系，通过培训机制+运营工具+数据监测及应用闭环体系的搭建，帮助运营人员快速掌握AI核心运营方法，持续闭环提升AI产品效果，让智能客服越用越聪明。

  艾瑞咨询发布的《2020年中国零售科技行业研究报告》指出：“零售科技公司、零售企业、品牌商和消费的人逐步形成互相驱动的共同体。一直在变化的消费者和零售业内部对技术赋能的音量提高，推动了零售科技产业的发展。”

  京东云相关负责人指出：“当前零售行业正在经历巨大的变革，一方面外部经济环境存在不确定性，另一方面消费者需求更加个性化、消费场景也更加碎片化。不管是618期间还是更长远的未来，京东云作为更懂零售行业的数智化解决方案提供商，都将面向商家和合作伙伴开放自身的技术能力和优势资源，与商家一起迎接变革、实现共赢，为社会经济发展不断创造价值。”

  今年原年人过年有了新传统，不但很多人都选择“云拜年”，在京东上选购年货礼寄心意也成为牛年迎福“走亲访友”的一大特色。

  截至2020年9月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿，同比增长32.1%，增速创下过去三年来的新高，一年净增了1亿多活跃用户。

  京东酒世界11.11告捷，订单量同比增长952%！,京东酒世界发展至今,已覆盖北京、河南、山东、湖北、湖南、广东、福建、陕西、江苏、安徽10 大省市,目前已布局超3500家门店网络,随着2020下半年紧锣密鼓的开城布局,京东酒世界已成为其覆盖区域居民主要的购酒选择。微信搜索京东酒世界小程序,双十一主题月放肆狂欢,让微醺充盈整个冬日!

  针对当前零售商和品牌商经营成本高、营销获客难、大促期间金钱上的压力大等痛点，京东云此次推出的三大服务包分别为运营服务包、营销服务包和金融服务包。